Можно отказаться от турпоездки в «опасную страну» и потребовать компенсацию

Важная и полезная информация по теме: "Можно отказаться от турпоездки в «опасную страну» и потребовать компенсацию" с профессиональной точки зрения. На все имеющиеся вопросы сможет ответить наш дежурный консультант.

Федеральные

Рубрика «Федеральные горячие документы» поможет быть в курсе текущих изменений в федеральном законодательстве. Новые документы с краткими комментариями к ним (обзорами), подготовленными специалистами «Гаранта», публикуются здесь ежедневно и в режиме реального времени. А чтобы изучить изменения в интересующей отрасли права за определенный период, можно обратиться к Энциклопедии мониторинга и составить индивидуальный обзор изменений в законодательстве – как федеральном, так и региональном.

И не забудьте подписаться на ежедневную или еженедельную рассылку, а также RSS-ленту.

18 августа 2015

© ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 2019. Система ГАРАНТ выпускается с 1990 года. Компания «Гарант» и ее партнеры являются участниками Российской ассоциации правовой информации ГАРАНТ.

Все права на материалы сайта ГАРАНТ.РУ принадлежат ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС». Полное или частичное воспроизведение материалов возможно только по письменному разрешению правообладателя. Правила использования портала.

Портал ГАРАНТ.РУ зарегистрирован в качестве сетевого издания Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзором), Эл № ФС77-58365 от 18 июня 2014 года.

ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 119234, г. Москва, ул. Ленинские горы, д. 1, стр. 77, [email protected]

8-800-200-88-88
(бесплатный междугородный звонок)

Редакция: +7 (495) 647-62-38 (доб. 3145), [email protected]

[1]

Отдел рекламы: +7 (495) 647-62-38 (доб. 3136), [email protected] Реклама на портале. Медиакит

Если вы заметили опечатку в тексте,
выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

Возврат денег за путевку в санатории

Так, согласно ему, турист или туроператор вправе расторгнуть договор туристической поездки в случае, если оговоренные в нем обстоятельства к моменту поездки претерпели серьезные изменения. К таким изменениям относятся:

  • Кардинальные отличия условий отдыха от описанных в договоре,
  • Изменение даты поездки,
  • Серьезный “скачок” расходов на поездку,
  • Отсутствие необходимых для путешествия документов (не выдали визу, серьезное заболевание, смерть и т.д.),

О том как вернуть деньги за путевку в случае вынужденного отказа от путешествия читайте в следующем разделе.

Как вернуть деньги за путевку?

Цель обращения к отъезжающим за рубеж людям — предупреждение о серьезной угрозе.
Для людей в чужой стране — приглашение вернуться на родину.

Оповещение носит рекомендательный характер. Предупрежденный турист может на свой страх и риск выехать в опасную страну.
При этом следует понимать, что надеяться на возврат денег через суд из-за испорченного отдыха не стоит.
Если угроза здоровью и жизни возникла до покупки тура, в обязанность оператора входит предупреждение клиента.

Обязанность турагента: проверить сведения. При подтверждении — возвратить деньги.

Как вернуть деньги за туристическую путевку?

В стандартном документе указаны следующие условия:— возврат суммы за тур с удержанием 30% неустойки в пользу турфирмы при обращении в срок 15-25 дней до наступления даты вылета,

  • потеря 50%, если турист подал заявление за 10-15 суток до времени отбытия,
  • удержание 90% — при отказе за 4-10 дней,
  • 0% (то есть, 100% невозврат), если до отбытия осталось менее 4 суток.

Как вернуть деньги при отказе от тура по личным причинам? После принятия решения о возврате средств туристу за путевку необходимо сделать следующее.

  1. Позвонить в представительство турагента и изложить суть обращения.

Менеджер сообщит, сколько времени займут подсчеты.

Как правильно написать заявление на возврат денег за путевку?

Максимальная сумма вычета по такому лечению составляет 120000 рублей. Если рассчитать 13% от этой величины, то получится, что величина компенсации (15600 рублей) больше перечисленного за год подоходного налога (12500 рублей).
Значит, Гончаров А.С. может рассчитывать на возмещение только 12500 рублей. Читайте более подробно статью: → «Какой осуществить расчет отпускных выплат?«. Ответы на актуальные вопросы Вопрос №1. В какие сроки можно вернуть деньги, потраченные на санаторно-курортное лечение физическому лицу, не имеющему право на компенсацию? Ответ. Налогоплательщик может частично компенсировать такие затраты через предоставление государством социального налогового вычета. Подать декларацию можно только по истечении года, в котором проводилось лечение.

[2]

Отказ от тура: можно ли вернуть все деньги и как это сделать?

Главное — пункту, который описывает случаи возврата путевки и определяет финансовые потери.

[3]

Лучший вариант — попросить образец договора и показать бланк знакомому адвокату.

Обязательно тщательно хранить все документы, связанные с поездкой за рубеж до возвращения. Предостережение относится к кассовым чекам, квитанции об авансовом платеже, договору и приложению к нему.

Комплект деловых бумаг — существенный аргумент при предъявлении претензий к турагенту о добровольном возврате средств.

В случае отказа пакет документов поможет при рассмотрении дела в суде.

Если сумма исковых требований превышает 50 000 руб., обиженный клиент должен обратиться с заявлением в районный суд по месту жительства или расположения турагента. При размере финансовых требований ниже 50 000 руб. — рассмотрение претензии находится в ведении мирового судьи.

Как сделать возврат денег за путевку

Если Вы любитель интересных впечатлений и часто пускаетесь в путешествия, то рано или поздно может случиться ситуация, когда потребуется вернуть средства за приобретённую путёвку.

Но даже если этого не произойдёт, не будет лишним узнать, можно ли это в принципе сделать, как происходит сама процедура возврата и за сколько дней до поездки можно оформить отказ.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 703-48-91.

Условия возврата денежных средств

Добиться, чтобы сотрудник расписался на экземпляре заявителя и указал дату, свою фамилию и должность.

Если путевка куплена у иногороднего оператора, направить заявление по факсу.

    Отсутствие ответа закон трактует как отказ от выполнения обязательств.

В заявлении необходимо изложить обстоятельства обращения к туроператору, и по истечению срока обратиться с письменным заявлением к гаранту сделки — страховой компании. Порядок оформления такой же, как в описанном выше случае: в двух экземплярах, на одном — роспись получателя с датой. При отказе страховщика нужно требовать письменное подтверждение. Если реакции не последовало, обратиться в суд.

Читайте так же:  Рефинансирование кредита в сбербанке для физических лиц как получить, условия
  • Иные действия, когда турист узнал о банкротстве, когда прибыл к месту отдыха.
  • Какой процент удерживает при возврате путевки санаторной

    Так как турфирмы не спешат возвращать деньги.

    Порядок действий для возврата денег: Если в течение 10 дней деньги не возвращены, также следует обратиться в суд.

    Мне отказали в визе. Могу ли я вернуть деньги без штрафов? Запретили полёты в Египет. Мы должны были лететь через неделю.

    Что делать? В силу разных обстоятельств, мы вынуждены отказаться от отпуска. Можем ли мы вернуть деньги? У меня судебная задолженность.

    Отказ от путевки и возврат денег

    Для этого необходимо знать куда обратиться в этом случае.

    Список мест, куда следует адресоваться: Необходимо помнить, что не каждый пенсионер имеет право на данную льготу. Чтобы оформить налоговый вычет необходимо собрать следующий пакет документов: Возврат денег за путевку в детский лагерь Как написать претензию на возврат денег за путевку В заявлении следует указать между кем был заключен договор, каковы его условия, причины его расторжения и требование по возврату денег в определенный срок.

    Следует отметить, что скорее всего придется обратиться в суд.

    Так как турфирмы не спешат возвращать деньги. Порядок действий для возврата: Если в течение 10 дней деньги не возвращены, также следует обратиться в суд.

    Мне отказали в визе. Могу ли я вернуть без штрафов? Запретили полёты в Египет. Мы должны были лететь через неделю. Что делать? В силу разных обстоятельств, мы вынуждены отказаться от отпуска.

    Можем ли мы вернуть деньги? У меня судебная задолженность.

    Отказ от туристической поездки: можно ли вернуть деньги за путевку, если не смог поехать, передумал или заболел ребенок

    Статья 32 ФЗ. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

    Как оформить компенсацию за санаторно курортное лечение? Примеры, ответы на вопросы

    Например, компенсировать можно расходы, связанные с самостоятельным получением путевки для ребенка из многодетной семьи.

    К таким документам относятся: Если налогоплательщик оплачивал лечение в санатории своих несовершеннолетних детей или супруги (а), или родителей, то в дополнение следует предоставить: копию свидетельства о браке, или копию свидетельства о рождении ребенка, или копию собственного свидетельства о рождении (при оплате лечения родителей).

    Как возвращать деньги за туристическую путевку?

    В ряде случаев законодательство предусматривает и полный возврат потраченной суммы.

    • изменение сроков поездки,
    • неожиданный рост транспортных тарифов,
    • изменения в худшую сторону условий путешествия,
    • личные непредусмотренные причины, такие как болезнь, невыдача визы, семейные обстоятельства.

    Подождите 10 дней.

    1. Услуги, имеющие существенный недостаток. Можно потребовать полную компенсацию.
    2. Услуги с незначительным дефектом. Можно потребовать частичную компенсацию.

    Порядок возврата денег за санаторную путевку

    Содержание Какое законодательство защищает потребителей-туристов На всех граждан-потребителей независимо от вида приобретаемого товара или оказываемых услуг действует Закон «О защите прав потребителей».

    Законодательство субъектов РФ предусматривает получение таких выплат для более широкого перечня льготников.

    Например, компенсировать можно расходы, связанные с самостоятельным получением путевки для ребенка из многодетной семьи.

    1. Если расчетной суммой турист неудовлетворен, необходимо потребовать,чтобы понесенные турфирмой расходы подтвердили документально. На этом этапе юристы рекомендуют подстраховаться: составить письменное заявление в двух экземплярах.

    Сумма и назначение расходов в этих документах указаны.

    Возврат денег за оплаченную путевку в санаторий

    Главная | Справочная информация | Налоговый вычет на санаторно-курортное лечение Как получить социальный налоговый вычет на санаторно-курортное лечение В соответствии с подпунктом 3 пункта 1 статьи 219 Налогового кодекса РФ, социальный налоговый вычет на лечение можно получить: – при оплате медицинских услуг, которые включены в перечень медицинских услуг или перечень дорогостоящих видов лечения, утвержденные постановлением Правительства РФ от 19 марта 2001 г.

    № 201, В частности, в перечень включены следующие платные услуги: – при покупке медикаментов, которые включены в перечень, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 марта 2001 г. № 201, – при оплате взносов по договорам добровольного медицинского страхования (начиная с 2007 года).

    – при оплате лечения (медикаментов, страховых взносов) человек расходовал собственные средства, – лечение проводилось в медицинских учреждениях на территории России, имеющих лицензии на медицинскую деятельность (для вычета по медицинским услугам), – договор добровольного медицинского страхования заключен со страховой организацией, имеющей лицензии на страховую деятельность, – лечение (страховые взносы) оплачено за:

    • себя,
    • супруга/супруги,
    • родителей,
    • несовершеннолетних детей в возрасте до 18 лет.

    Для предоставления вычета необходимо предоставить следующие документы: Сроки обращения за вычетом

    Как вернуть деньги за тур в опасную страну

    • Как вернуть деньги за тур в опасную страну
    • Что делать, если вас обманула турфирма
    • Как вернуть деньги за билет

    Вступивший в силу принятый Министерством культуры РФ административный регламент №666 по информированию турагентств, туроператоров и туристов об угрозе безопасности путешественникам в местах временного пребывания, во время экскурсии и туристических поездок обязал операторов оповещать своих клиентов о возможной угрозе жизни и здоровью отдыхающих в определенной стране. После подобного информирования турист вправе обратиться в свою турфирму с требованием расторгнуть договор и вернуть ему израсходованные на опасную поездку средства. Но это возможно только в том случае, если поездка не была исполнена в полном объеме.

    Поводом для расторжения договорных условий могут стать все виды чрезвычайных ситуаций – природного, техногенного, социального или чрезвычайного характера. К ним относятся предупреждения Министерства иностранных дел, если речь идет о проведении на той или иной территории контртеррористических операций, о развернувшихся в стране военных действиях. Роспотребнадназдор должен сообщить туроператору о случаях установления карантина на территории иностранного государства. Росгидромет обязан предоставлять информацию о чрезвычайных ситуациях, вызванных метеорологическими условиями.

    Читайте так же:  Продажа ипотечной квартиры анализ способов реализации и возможные риски

    На основании полученных данных Ростуризм принимает решение об оповещении туристов о возможных угрозах. Всю необходимую информацию о них Ростуризм обязан размещать на своем официальном сайте и в средствах массовой информации, печатных и электронных, через действующие «горячие линии» и предоставлять ее турагентствам и туроператорам.

    В соответствии со статьей 14 закона о туристической деятельности, граждане, запланировавшие свой отдых в стране, признанной опасной для жизни и здоровья в связи с климатическими условиями, ситуациями техногенного характера или военными событиями, вправе обратиться в свою турфирму с заявлением о возврате потраченных на путевку денег. Если оператор откажется возмещать затраты, туристу следует направлять свои претензии в Ростуризм, который обязуется помочь в разрешении спорного вопроса и предоставить необходимую юридическую консультацию. Также Ростуризм может отправить незаконопослушному оператору соответствующее информационное письмо.

    СОЦИАЛЬНЫЙ ФАКТОР

    _ _ _ «каждому — по труду» _ _ _

    Свежие записи

    Свежие комментарии

    • admin к записи Суммирование периодов работы для досрочного назначения пенсии
    • admin к записи Суммирование периодов работы для досрочного назначения пенсии
    • Павел к записи Суммирование периодов работы для досрочного назначения пенсии
    • Владимир к записи Суммирование периодов работы для досрочного назначения пенсии
    • admin к записи Суммирование периодов работы для досрочного назначения пенсии
    • Владимир к записи Суммирование периодов работы для досрочного назначения пенсии
    • admin к записи Пенсия гражданам, приехавшим в Россию из государств СНГ
    • Ольга к записи Пенсия гражданам, приехавшим в Россию из государств СНГ
    • admin к записи Суммирование периодов работы для досрочного назначения пенсии
    • admin к записи Пенсия гражданам, приехавшим в Россию из государств СНГ

    Туроператор, не обеспечивший туриста визой, компенсирует ему все расходы

    В случае неисполнения туроператором обязанностей по оформлению визы турист вправе получить возмещение стоимости отмененной поездки. К такому выводу пришел Верховный суд России.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Путевку в Италию у ООО «Русский экспресс» приобрел житель Курска Алексей Сырцов. В стоимость тура входила также услуга по получению визы – пакет документов путешественника турфирма передала в московский визовый центр. Однако получить разрешение на въезд в шенгенскую зону турист не смог – Генеральное консульство Итальянской Республики указало на отсутствие подтвержденного обоснования «цели и условий намеченного пребывания». Несостоявшийся путешественник возложил вину на туристическую фирму. Соответчиками к делу были привлечены непосредственно оформлявший путевку агент (ООО «Онлайн Тур+») и застраховавшая ответственность оператора САО «ВСК».

    Районный суд поддержал доводы Алексея Сырцова: «Услуга по оказанию содействия в оформлении визы, предоставленная ответчиком истцу, не может быть признана услугой надлежащего качества», – констатировали служители Фемиды, удовлетворяя требования о взыскании со страховой компании стоимости несостоявшегося тура в размере 55,5 тысячи рублей, а с ООО «Русский экспресс» – компенсации морального вреда и неустойки.
    Однако апелляционная коллегия отменила это решение.

    Верховный суд России счел принятое в пользу турфирмы и страховщика постановление ошибочным. «Услугу по содействию в оформлении визы истцу оказывал ответчик – туроператор ООО «Русский экспресс». Вся необходимая для получения визы информация должна была быть указана в заявлении на выдачу визы ответчиком. Им должны были быть представлены документы, которые подтверждали цель и условия пребывания истца в Италии в намеченный период. Сведения о наличии обстоятельств, исключающих вину туроператора в неоказании услуг по договору, в материалах дела отсутствуют», – констатировал суд.

    Также высшая инстанция скептически оценила включенную в договор норму, освобождающую компанию от ответственности при отказе иностранного государства в выдаче въездных виз клиенту:
    « Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатком оказанной услуги, в том числе выразившейся в своевременном непредоставлении исполнителем потребителю необходимой и достоверной информации по оформлению документов для получения визы для въезда в страну временного пребывания », – отмечается в решении Верховного суда России.

    СОЦИАЛЬНЫЙ ФАКТОР

    _ _ _ «каждому — по труду» _ _ _

    Свежие записи

    Свежие комментарии

    • admin к записи Суммирование периодов работы для досрочного назначения пенсии
    • admin к записи Суммирование периодов работы для досрочного назначения пенсии
    • Павел к записи Суммирование периодов работы для досрочного назначения пенсии
    • Владимир к записи Суммирование периодов работы для досрочного назначения пенсии
    • admin к записи Суммирование периодов работы для досрочного назначения пенсии
    • Владимир к записи Суммирование периодов работы для досрочного назначения пенсии
    • admin к записи Пенсия гражданам, приехавшим в Россию из государств СНГ
    • Ольга к записи Пенсия гражданам, приехавшим в Россию из государств СНГ
    • admin к записи Суммирование периодов работы для досрочного назначения пенсии
    • admin к записи Пенсия гражданам, приехавшим в Россию из государств СНГ

    Можно отказаться от турпоездки в «опасную страну» и потребовать компенсацию


    В виду увеличившегося количества обращений граждан, обеспокоенных тревожной ситуацией в странах Ближнего Востока и Северной Африки, ставших в последние годы особо популярными для отдыха россиян, с просьбой о запрете выезда в страны, в которых регулярно происходят массовые террористические акты, Министерство иностранных дел России сообщает следующее:

    Российская федерация придерживается общепризнанным нормам и принципам международного права закрепленным в нашей Конституции, согласно которым каждый гражданин нашей страны вправе самостоятельно принимать решение покидать любую страну, в том числе и Россию.
    Это конституционное право может быть ограничено только в целях защиты нравственности, здоровья, обеспечения обороны (безопасности) страны, а также в целях защиты прав и законных интересов других лиц.

    Выезд наших граждан в другие страны получил законное обоснование с принятием Федерального закона от 15.08.1996 N 114-ФЗ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию». В этом законе, в статье 15, закреплены случаи временного ограничения права наших граждан на выезд за рубеж.
    В частности право на выезд ограничиваются для лиц имеющих допуск к гостайнам, секретам, лиц проходящих военную службу, лиц подозреваемых в уголовном преступлении или уклоняющихся от исполнения обязательств, наложенных на них судом, лиц предъявивших при оформлении документов на выезд подложные документы или сведения.

    Читайте так же:  Куда обратиться, если не выплачивают или задерживают зарплату - образец жалобы и порядок оформления

    При возникновении на территории иностранного государства ситуации с массовыми террористическими актами наше государство гарантирует своим гражданам, находящимся в зонах чрезвычайных ситуаций, принятие мер по обеспечению их безопасности. А если в виду определенных обстоятельств наше государство не может принять меры по защите своих граждан на территории иностранного государства, то Правительство РФ будет принимать меры по информированию своих граждан о нежелательности въезда на территорию этого иностранного государства.
    Однако эта информация не ограничивает право наших граждан на выезд из России, они вправе самостоятельно принимать свои решения по посещению любых иностранных государств, при условии наличия у них действующих виз в эти стран.

    Гражданин России имеет право принять самостоятельное решение об отказе от ранее запланированной и оплаченной поездки на отдых в любое иностранное государство, если этому препятствуют не зависящие от гражданина обстоятельства, в том числе и террористическая опасность страны посещения. Компенсация расходов понесенных в таком случае гражданином регулируется нормами Гражданского кодекса РФ, законом «О защите прав потребителей» и законом «Об основах туристической деятельности в РФ».
    На их основе гражданин нашей страны имеет право в судебном порядке потребовать расторгнуть договор с турфирмой в случае возникновения в стране предполагаемого отдыха террористической или иной угрозы безопасности, и получить компенсацию понесенных расходов.

    Информация Федерального агентства по туризму от 21 июля 2015 г. «Комментарий МИД России о порядке введения ограничений на поездки в зарубежные государства»

    © ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 2019. Система ГАРАНТ выпускается с 1990 года. Компания «Гарант» и ее партнеры являются участниками Российской ассоциации правовой информации ГАРАНТ.

    Все права на материалы сайта ГАРАНТ.РУ принадлежат ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС». Полное или частичное воспроизведение материалов возможно только по письменному разрешению правообладателя. Правила использования портала.

    Портал ГАРАНТ.РУ зарегистрирован в качестве сетевого издания Федеральной службой по надзору в сфере связи,
    информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзором), Эл № ФС77-58365 от 18 июня 2014 года.

    ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 119234, г. Москва, ул. Ленинские горы, д. 1, стр. 77, [email protected]

    8-800-200-88-88
    (бесплатный междугородный звонок)

    Редакция: +7 (495) 647-62-38 (доб. 3145), [email protected]

    Отдел рекламы: +7 (495) 647-62-38 (доб. 3136), [email protected] Реклама на портале. Медиакит

    Если вы заметили опечатку в тексте,
    выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

    Отмена туристической поездки возврат средстив

    Народные волнения, стихийные бедствия, войны, смена туристической политики – события, относящиеся к этому фактору

    • Были отмечены изменения цен на рынке пассажирских перевозок
    • Туроператор решил перенести вашу поездку без согласования с вами
    • Произошли события, которые от вас не зависят. Отношение к ним имеют болезнь, нахождение в больнице, невозможность получить визу

    Возвратные денежные средства

    Возврат денег за путёвку в заграницу регулируется 10 статьёй Федерального закона, 782 статьёй Гражданского кодекса и 32 статьёй закона «О защите прав потребителя». Согласно им стоимость путёвки включает в себя возвратные и невозвратные денежные средства.

    Осуществить возврат денег за тур можно исходя из сумм, необходимых для оплаты таких затрат:

    • Оформление визы. Оплачиваются консульские сборы
    • Авиаперевозка.

    Такие требования не будут считаться нарушением прав потребителя и потребуют расходов на их реализацию именно со стороны заказчика.

    Оформление возврата денег за путевку

    Чтобы быстро и в срок вернуть деньги за тур, которым не смогли воспользоваться, необходимо прийти в фирму и лично передать составленное заявление об этом.

    К форме заявления закон не предъявляет особых требований, потому она может быть написана от руки или распечатана на принтере, но с обязательной собственноручной подписью заявителя.

    Чем больше срок перед поездкой, тем больше шансов без проблем вернуть свои средства.

    Однако, эта страховка не распространяется из-за просто передуманного отдыха, она подействует только при документальном предъявлении уважительной причины невозможности выезда. Это может быть как внезапная задолженность в налоговой, из-за которой вы не сможете пересечь границу (более 10 тыс.
    рублей), так и серьезное заболевание.

    В любом случае, перед подписанием договора на страховку от невыезда, прочтите его внимательно, вдруг там написано, что она распространяется только в случае революции в стране отдыха 🙂

    Там много нюансов, которые в этой статье мне не описать, давайте лучше рассмотрим, как правильно оформлять заявку на расторжение договора с нуля.

    Судебный вариант решения проблемы возврата турфирмой денег за несостоявшийся тур

    Решить вопрос по компенсации стоимости путевки после отмены тура в судебной инстанции не так и просто.

    Любое отклонение от прав и обязанностей сторон договора о туруслугах в пользу клиента, если они заставят труфирму нести дополнительные расходы, могут быть компенсированы путём доплат заказчика.

    Как вариант — на официальных сайтах. Сведения об изменении обстановки передают по радио и телевидению. Цель обращения к отъезжающим за рубеж людям — предупреждение о серьезной угрозе.

    Для людей в чужой стране — приглашение вернуться на родину. Оповещение носит рекомендательный характер. Предупрежденный турист может на свой страх и риск выехать в опасную страну.
    При этом следует понимать, что надеяться на возврат денег через суд из-за испорченного отдыха не стоит.

    Если угроза здоровью и жизни возникла до покупки тура, в обязанность оператора входит предупреждение клиента. Несоблюдение требования — это повод, чтобы потребовать не только аванс, но и дополнительную сумму (компенсацию).

    Досудебная претензия на отмену туристического продукта и возврат денег составляется также в двух экземплярах, в которых проставляется отметка о принятии на рассмотрение. В содержании претензии должны быть указаны:

    1. Контактные данные — ваши и турфирмы.
    2. Подробное описание ситуации, из-за которой вы отказались от поездки.
    3. Ссылки на определенные статьи из закона о защите прав потребителей и о туристической деятельности, которые по вашему мнению она нарушает.
    4. Предложения о возврате денег в требуемом объеме, возмещение морального вреда и юридической консультации.
    5. Предупреждение о том, что вы можете потребовать с турфирмы неустойку, равную 3% за каждый день от общей цены тура с даты подачи заявления на возврат денег.

    А они, в свою очередь, были необходимы на срочное лечение или погашение задолженности в установленное время, то вы смело можете претендовать на моральный вред из-за ваших переживаний в размере, как минимум 30% от стоимости туристического продукта.

    Читайте так же:  Алименты на двоих детей размер, как рассчитать и как выплачиваются

    Что касается компенсации за услуги юриста, то если судья сочтет, что стоимость юридических услуг была адекватной, то вам покроется 100% расходов, если нет (например, вы потратили на составление претензии, иска и защиту в суде более 100 тысяч рублей), то можете рассчитывать только на определенный процент компенсации.

    Рекомендации тем, у кого не состоялся отдых

    Самый простой способ вернуть деньги за несостоявшийся тур – это воспользоваться компьютерными технологиями. При оплате тура платежной картой можно использовать такую функцию возврата средств, как chargeback.

    Эта функция представляет собой процедуру возврата средств через оспаривание банковской операции по платежной карте. Эта процедура инициируется держателем карты в том случае, когда покупателю не оказаны услуги.
    Она состоит из следующих действий:

    • В банк-эмитент необходимо подать соответствующее заявление о том, что операция, проведенная по карте, недействительна, или мошенническая
    • В заявлении обязательно описывается причина, послужившая основанием для такого обращения – «не оказанная услуга»
    • Банк проводит соответствующее расследование, проверяя, действительно ли услуга не была оказана
    • После проведенной проверки банк списывает с торгового предприятия опротестованную сумму проведенного платежа, и производит возврат ее на карточку плательщику.

    Об этом свидетельствуют многочисленные примеры. Так, рассмотрим частный случай, происшедший в Казани. После подписания договора с одной из туристических фирм на отдых в Арабских Эмиратах, за недельную путевку на двух человек (вместе с супругой) было уплачено 90 тыс.
    рублей. Но по каким-то причинам за сутки до поездки жене в визе отказали. По существующей процедуре клиент в тот же день написал заявление в турфирму на возврат денег. Но руководитель туристической фирмы в личной беседе ответил, что вернуть ничего нельзя, так как вся сумма перечислена на расчетный счет другой фирме, которая непосредственно занимается организацией отдыха, а он просто посредник. По исковому заявлению городской суд принял решение возместить всю стоимость путевки пострадавшему от несправедливости туристу.
    Возможно фирма предложит изменить условия договора, но если они не устроят клиента, то обязаны вернуть средства.

    Размер штрафа

    Если отказ от тура произошел по вынужденным причинам, вернуть можно до 100% ранее уплаченных денег. Если отказ добровольный, то на полный возврат рассчитывать не стоит. В этом случае туроператор добавит штраф.

    На размер штрафа влияет несколько факторов:

    • остаток дней до вылета или до поездки;
    • дата путешествия;
    • особенности оформления брони.

    За отказ от путевки в новогодние праздники величина штрафа и понесенных затрат может составить до 90% от стоимости тура.

    В обыденные дни штраф за отказ от поездки по России может составить до 25% от стоимости тура, за границу — около 50$.

    Например, субъективным поводам или неперечисленным в нормативах обстоятельствам.

    Перечень причин по вине организатора

    Закон рассматривает туроператора и его партнеров как ответчиков за организацию всего процесса (ст. 9 №132-ФЗ). К партнерам относят:

    • транспортную компанию (авиаперевозчика);
    • туроператора;
    • третьих лиц, например, представителей принимающей стороны.

    Если поездка не состоялась, то путешественник имеет право обратиться к турагенту с просьбой возвратить деньги за путевку в полном объеме.

    Дополнительно — получить компенсацию (ст. 13 ЗоЗПП). Под виной организатора понимают изменение или отказ от выполнения договорных обязательств без уведомления и согласования с туристом (ст.451 ГК РФ, ст.10 N 132-ФЗ).

    СОЦИАЛЬНЫЙ ФАКТОР

    _ _ _ «каждому — по труду» _ _ _

    Свежие записи

    Свежие комментарии

    • admin к записи Суммирование периодов работы для досрочного назначения пенсии
    • admin к записи Суммирование периодов работы для досрочного назначения пенсии
    • Павел к записи Суммирование периодов работы для досрочного назначения пенсии
    • Владимир к записи Суммирование периодов работы для досрочного назначения пенсии
    • admin к записи Суммирование периодов работы для досрочного назначения пенсии
    • Владимир к записи Суммирование периодов работы для досрочного назначения пенсии
    • admin к записи Пенсия гражданам, приехавшим в Россию из государств СНГ
    • Ольга к записи Пенсия гражданам, приехавшим в Россию из государств СНГ
    • admin к записи Суммирование периодов работы для досрочного назначения пенсии
    • admin к записи Пенсия гражданам, приехавшим в Россию из государств СНГ

    Памятка туристам, пострадавшим от приостановки деятельности туроператоров

    Федеральное агентство по туризму опубликовало Памятку для тех клиентов российских туроператоров, которые пострадали от прекращения их деятельности. В памятке подробно описан порядок действия как туристов находящихся за рубежом, так и тех, у кого тур не состоялся.

    В частность туристы имеют право подать заявку в «Турпомощь» на их эвакуацию на родину, если их выселяют из отеля или предлагают оплатить проживание повторно. Если гражданин желает продолжить свой отдых и согласен на повторную оплату проживания и оплату обратного перелета на родину ему необходимо сохранить чеки оплаты этих услуг. По возвращению на родину таким туристам нужно будет подать заявление в страховую компанию на возмещение им их дополнительных расходов, а также подать исковое заявление в суд. Страховые выплаты не лишает гражданина права потребовать от туроператора возместить ему в судебном порядке упущенную выгоду и моральный вред.

    Читайте также:

    Готовимся к поездке за границу
    Не хочешь остаться без отпуска — заплати налоги вовремя
    Как самостоятельно путешествовать
    Неповторимые Мальдивы
    Чудесный Лиссабон
    Островок Санторини. Романтический остров средиземноморья

    ТОЖЕ ИНТЕРЕСНЫЕ СТАТЬИ:

    8 Комментариев к статье Памятка туристам, пострадавшим от приостановки деятельности туроператоров

    Как выбрать надежное турагентство.
    Выбирая надежное туристическое агентство, в первую очередь проверьте, занесено ли оно в Единый федеральный реестр туроператоров. В этом же реестре будет указано его финансовое обеспечение, поищите информацию о турфирме в интернете. Не хватайте «горящие путевки», они сигнализируют о сложностях турфирмы с финансовым балансом.
    Перед подписанием договора с турагентством не поленитесь внимательно его прочитать, проверьте все реквизиты, в том числе и адреса и телефоны. В договоре должны подробно описаны: место и условия проживания, форма оплаты, трансферт, включено ли питание.

    Ну, если вам не повезло, и вы оказались вдали от Родины в трудной ситуации по вине турагентства сразу сообщите об этом в «Турпомощь» по телефонам: (495) 981-51-49, 8-800-1004194, затем пытайтесь связаться с турагентством, которое продало вам путевки.

    Читайте так же:  Как получить путевку в санаторий (в том числе бесплатно)

    Турагентство — это «лавочка», которая является посредником между Туроператором и Туристом. Всю ответственность несет Туроператор. Горящие путевки можно покупать, если срок вылета не позже трех дней. Если вылет назначен на более поздний срок, то это плохой знак, покупая такую путевку турист рискует.

    Предосторожности, приведенные вами, не помогли туристам, мечтавшим об отпуске за рубежом. Ведь все обанкротившиеся туроператоры были достаточно известными, они много лет занимались этим бизнесом и выглядели надежными компаниями. Но, тем не менее, они легко кинули своих клиентов.

    При покупке тура необходимо лично убедится в наличие в вашем конверте билетов к месту отдыха и обратно. Именно билетов, а не маршрутных квитанций, которые не гарантируют ни чего. Убедитесь, что в ваучере проживания прописаны ваши ФИО, название отеля, категория номера и длительность проживания. Убедитесь в наличие медицинской страховки и страховки от невыезда.

    Волна банкротств российских туристических фирм побила все рекорды.
    Сводки сообщений из мест отдыха туристов воспользовавшихся услугами компании «Южный крест» напоминают сводки с мест боевых действий. В сообщениях присутствуют слова: эвакуация, удерживание туристов за долги или их выселение в случае не оплаты. Администраторы гостиниц производят блокировку ключей от номеров, после того как туристы на время покинули свой номер. От людей, оставшихся в одних плавках (все вещи и документы остались в номере), требуют оплаты номера, иначе они его не откроют. Ассоциация «Турпомощь» сбивается с ног, организуя отправку туристов из мест отдыха на родину экстренными рейсами.

    В текущем году сферу туристического бизнеса просто порвали, как «тузик грелку». Обанкротились 9 крупных туроператоров, это привело срыву отпусков у многих десятков тысяч граждан. Но сложившаяся ситуация не является злым умыслом владельцем отдельных компаний, а стала результатом общей ситуации на рынке туриндустрии.

    Что делать туристу, мечтающему о заграничном отдыхе? Кто-то советует покупать тур самостоятельно по интернету. Но ведь сам по себе интернет не даст вам ни какой гарантии. Наоборот, покупая самостоятельно, вы на самом деле не знаете, что покупаете и у кого.
    Сегодня, после такого краха турбизнеса, оставшиеся фирмы ведут свою деятельность очень осторожно. И поэтому очень заинтересованы в надежности своей работы. В этой связи, продаваемые ими путевки стали более надежны. Но все равно туристу нужно опасаться покупать «горящие туры». Не видитесь на скидки, если не хотите испортить свой отдых и потерять время и деньги.

    Элона, я, обжегшись на путевках одной из разорившихся компаний, решила больше не связываться с турфирмами и начала постигать азы самостоятельного путешествия. Обучение оказалось не сложным. Прочтя несколько статей на эту тему, я самостоятельно заказала проживание в отеле себе и дочке, воспользовавшись одним из популярных сервисов, которые можно найти в интернете. А авиабилеты купила у нашего «Аэрофлота». Трансфер я заказала в отеле по электронной почте. Конечно же, приобрела страховые полисы. Десять дней отдыха в Турции обошелся нам с дочкой немного дешевле, чем это бы стоило у турфирмы, но я была твердо уверена в надежности моего отдыха. Мы прекрасно и безмятежно провели время отпуска, и теперь всегда будем ездить на отдых самостоятельно — без ненужных посредников.

    В прошлом году у нас с женой вышло сэкономить хорошую сумму на отпуск, но дёрнуть к морю у нас не вышло. Супруга придумала отправиться в Чехию, взглянуть на Прагу, забацать прикольные фотки. У нас было 5-7 суток, да и турне дороже мы бы финансово не потянули.

    Я персонально не надеялся, что мне настолько понравится. Прага – прекрасный и нескучный городок. Теперь друзьям хвалимся и снимки показываем. А супруга так вообще в экстазе: и к мировой культуре прикоснулись, и от монотонных рабочих дней отдохнули, и все Маринкины шмотки продемонстрировали, и похвалиться перед подружками теперь есть чем. Цена тоже порадовала, доступно и для среднего класса. А я вот уже планирую ещё и в Будапешт отправиться, рассказывают — одна в Европе столица с термальными источниками. Но эта версия для Маринки, а сам надеюсь их знаменитое токайское продегустировать. Вот в этом случае и мне будет, чем перед коллегами похвастать.

    Дешевые авиабилеты
    Наш сайт – проект компании “Юго-стар”, являющейся лидирующим туристическим оператором РФ. Мы работаем на рынке туруслуг уже более полутора десятков лет и за данное время сформировали благоприятные условия для предоставления нами высококачественных услуг в туристической сфере. aviabilety.travel

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Наш вебресурс предоставляет пользователям возможность забронировать авиабилеты, ещё на нашем ресурсе можно приобрести билеты на самолёт онлайн. Мы также предлагаем сервис бронирования мест в отелях. Сделать заказ на авиабилет онлайн или место в гостинице можно с помощью заполнения необходимой формы, где должна быть указана дата и направление вылета, дата приезда в отель и дата выезда. Посредством данной формы можно также высчитать цены авиабилетов или номера в отеле, что очень комфортно для наших клиентов.

    Источники


    1. Юсуфов, А.Г. История и методология биологии. Учебное пособие для ВУЗов / А.Г. Юсуфов. — М.: Высшая школа, 2011. — 107 c.

    2. Керимов, Д.А. Проблемы общей теории права; М.: Современный гуманитарный университет, 2012. — 121 c.

    3. Арсеньев К. К. Заметки о русской адвокатуре; Автограф — М., 2013. — 560 c.
    4. Венгеров, А. Б. Теория государства и права / А.Б. Венгеров. — М.: Новый Юрист, 1998. — 624 c.
    5. Новиков, В. К. Организационно-правовые основы информационной безопасности (защиты информации). Юридическая ответственность за правонарушения. Учебное пособие / В.К. Новиков. — М.: Горячая линия — Телеком, 2015. — 178 c.
    Можно отказаться от турпоездки в «опасную страну» и потребовать компенсацию
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here